Старший специалист контакт-центра в г. Могилёв

Компания "Инсайт Медика"

Если Вы любите общаться с людьми и стремитесь прокачать свои коммуникационные навыки по-максимуму, желаете научиться разбираться в медицинской сфере и реализовать себя в качестве успешного продавца, приглашаем именно ВАС в команду профессионалов!

Что нужно будет делать:

• принимать и обрабатывать входящие звонки/письменные запросы (запись на прием, консультирование по услугам центра);

• осуществлять исходящие звонки (подтверждение записи пациентов, запись на прием, корректировка времени и даты записи), ТОЛЬКО НАШИ ПАЦИЕНТЫ! без холодных продаж;

• вести внутреннюю отчетность, работать в автоматизированной системе (обучаем на месте).

  С момента прихода к нам мы будем поэтапно вводить вас в работу:
  1. обучим работе с системой записи, покажем скрипты и важную информацию

  2. далее освоите исходящие коммуникации (переносы, лист ожидания)
  3. после чего вы попробуете входящие звонки и сообщения

• организация работы контакт-центра (старший специалист контакт-центра).

Мы ждем от вас:

• уверенное владение ПК на уровне пользователя;

• грамотную и вежливую коммуникация, отсутствие ярко выраженных дефектов речи (работаем по внутренним стандартам клиентского сервиса);

• навыки работы с потоками разной информации и желание обучаться;

• наличие опыта работы администратором контакт-центра или администратором в медицинском центре (это будет значительным преимуществом!).

Условия:

• рабочий график 5/2 (рассматриваем и другие варианты);

• достойный уровень оплаты труда (возможность влиять на свой уровень дохода по прозрачным KPI).